Mi paquete fue entregado en un punto de retransmisión distinto al elegido en mi pedido.

De hecho, esto puede suceder cuando el punto de retransmisión inicial no puede almacenar su paquete.

Si no puedes llegar al nuevo punto de retransmisión indicado en el correo electrónico, tu pedido volverá a nuestro almacén y te reembolsaremos una vez haya sido procesado.

¿Mi paquete fue entregado en un casillero de la estación de recogida?

Una vez validado el pedido, recibirás un email y/o SMS informándote de su entrega con tus 2 códigos de retirada.

Luego ve al casillero:

- Toca la pantalla y selecciona "Recoger un paquete".

- Ingresa tus códigos de identificación y validación de 4 dígitos recibidos por correo electrónico y/o SMS.

Esto activará automáticamente la apertura del casillero en el que se encuentra su paquete.

Entonces puedes eliminarlo; Recuerda cerrar la taquilla con cuidado antes de salir.