Mein Paket wurde an einen anderen als den in meiner Bestellung ausgewählten Relaispunkt geliefert.
Dies kann tatsächlich passieren, wenn der ursprüngliche Relaispunkt Ihr Paket nicht speichern kann.
Wenn Sie den in der E-Mail angegebenen neuen Weiterleitungspunkt nicht erreichen können, wird Ihre Bestellung an unser Lager zurückgesendet und wir erstatten Ihnen das Geld zurück, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.
Wurde mein Paket an ein Schließfach der Abholstation geliefert?
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und/oder SMS, die Sie über die Lieferung mit Ihren beiden Auszahlungscodes informiert.
Dann geh zum Schließfach:
- Berühren Sie den Bildschirm und wählen Sie „Paket abholen“.
- Geben Sie Ihre 4-stelligen Identifikations- und Validierungscodes ein, die Sie per E-Mail und/oder SMS erhalten haben.
Dadurch wird automatisch das Schließfach geöffnet, in dem sich Ihr Paket befindet.
Dann können Sie es entfernen; Denken Sie daran, den Spind vor dem Verlassen sorgfältig zu schließen.