Mijn pakket is afgeleverd op een ander relaispunt dan het punt dat ik in mijn bestelling heb gekozen.

Dit kan inderdaad gebeuren wanneer het initiële relaispunt uw pakket niet kan opslaan.

Als u het nieuwe relaispunt dat in de e-mail wordt aangegeven niet kunt bereiken, wordt uw bestelling geretourneerd naar ons magazijn en betalen wij u terug zodra deze is verwerkt.

Is mijn pakket afgeleverd in een Pickup Station-kluis?

Zodra de bestelling is gevalideerd, ontvangt u een e-mail en/of sms waarin u wordt geïnformeerd over de levering ervan, samen met uw 2 opnamecodes.

Ga dan naar het kluisje:

- Raak het scherm aan en selecteer "Een pakket ophalen".

- Voer uw 4-cijferige identificatie- en validatiecodes in die u per e-mail en/of sms heeft ontvangen.

Hierdoor wordt automatisch de opening van de kluis waarin uw pakket zich bevindt, geactiveerd.

Dan kun je het verwijderen; Vergeet niet om het kluisje zorgvuldig af te sluiten voordat u weggaat.